Política de envio

Política de envio

AQUAPURELIFE é uma marca da GRUPO SETEYTE SLU (NIF B73935769, Carril de los Pamies 1, 30130 Beniel, Murcia). Todas as encomendas são preparadas e enviadas a partir do nosso armazém em Beniel (Murcia), Espanha.

Preparação da encomenda

As encomendas recebidas antes das 13:00 h, de segunda a sexta-feira (dias úteis em Murcia), são preparadas no mesmo dia; as restantes, no dia útil seguinte. Receberá um e-mail com o número de seguimento assim que o pacote sair do armazém.

Prazos de entrega indicativos

  • Espanha peninsular e Portugal: 24–72 h úteis.
  • Baleares, Ceuta e Melilla: 2–5 dias úteis.
  • Canárias: 5–10 dias úteis (podem aplicar-se procedimentos aduaneiros e impostos locais não incluídos no preço).
  • Itália: 3–6 dias úteis.
  • Resto da União Europeia: 3–7 dias úteis.
  • Reino Unido, Suíça e Noruega: 5–10 dias úteis; direitos aduaneiros e IVA de importação a cargo do destinatário.

Custos de envio

  • Espanha (península, Baleares, Ceuta e Melilla) e Portugal: envio gratuito em encomendas a partir de 10 €; 2,95 € em encomendas inferiores.
  • Canárias: 14,99 €; gratuito a partir de 149 €.
  • Itália: envio gratuito a partir de 49 €; 6,90 € em encomendas inferiores.
  • Resto da Europa (incluindo Reino Unido, Suíça e Noruega): 14,99 €; gratuito a partir de 149 €. Fora da UE, os direitos aduaneiros e o IVA de importação ficam a cargo do destinatário.

Os formatos industriais (bidões de 60 kg ou mais, contentores IBC e encomendas de grande volume) podem exigir um orçamento de transporte específico; entraremos em contacto consigo antes de os enviar. O valor exato do envio é sempre apresentado no ecrã de pagamento antes de confirmar a compra.

Transportadoras e embalagem

Trabalhamos com a CTT Express / Tourline e com a rede multitransportadora Sendiroo. Os produtos químicos são embalados com separadores e material absorvente de acordo com as normas de transporte. Nenhum dos nossos produtos está classificado como mercadoria perigosa para o transporte (ADR). As embalagens de vidro âmbar viajam protegidas; nos formatos de 1 litro ou superiores, a entrega pode exigir 24 h adicionais.

Incidências na entrega

Se o pacote chegar danificado, indique-o ao transportador no momento da entrega e escreva-nos no prazo de 24 h para pedidos@aquapurelife.es com fotografias da embalagem e do produto: reenviamos ou reembolsamos sem custos. Se a encomenda for devolvida ao armazém por morada incorreta ou ausência reiterada, o reenvio terá custos para o cliente.

Contacto

E-mail: pedidos@aquapurelife.es · Telefone: +34 640 389 247 (segunda a sexta-feira, 9:00–18:00).