Perguntas frequentes
Respostas às dúvidas mais habituais sobre os nossos produtos, envios e encomendas. Se não encontrar a sua, escreva-nos para pedidos@aquapurelife.es ou ligue para o +34 640 389 247 (segunda a sexta-feira, 9:00–18:00).
Envios e entrega
Quanto custa o envio?
Em Espanha peninsular, Baleares e Portugal o envio é grátis a partir de 40 €; abaixo desse valor custa 4,90 €. Canárias, Ceuta, Melilla e o resto da Europa: 14,99 €, grátis a partir de 149 €. Os formatos de 5 litros ou mais e os lotes profissionais são enviados com tarifa calculada por peso, visível no pagamento.
Quando vou receber a minha encomenda?
As encomendas feitas antes das 13:00 h, de segunda a sexta-feira, saem no mesmo dia do nosso armazém de Beniel (Murcia). Península e Portugal: 24–72 h úteis. Baleares: 2–4 dias. Canárias e Europa: 3–10 dias. Receberá o número de seguimento por email.
Enviam para fora de Espanha?
Sim: Portugal, França, Bélgica, Alemanha, Itália, Países Baixos, Irlanda, Luxemburgo e Áustria com tarifa fixa, e o resto da Europa com tarifa por peso. Os direitos aduaneiros e impostos de destinos fora da UE (Reino Unido, Suíça, Noruega) ficam a cargo do destinatário.
Como viajam os produtos?
Nenhum dos nossos produtos está classificado como mercadoria perigosa para o transporte. As embalagens de vidro âmbar viajam com separadores e material absorvente. Se uma encomenda chegar danificada, escreva-nos no prazo de 24 h com fotografias e substituímo-la sem custos.
Produtos
Que produtos vendem?
O nosso catálogo inclui DMSO 99,9 % e DMSO 70 %, dióxido de cloro 3000 ppm, clorito de sódio, azul de metileno, Lugol 2 %, coloides, zeólito, terra de diatomáceas, carvão ativado e embalagens. Cada ficha detalha o formato, a concentração e os usos técnicos. Leia sempre o rótulo e a FDS antes de usar. A venda está reservada a maiores de 18 anos.
Qual é a diferença entre o DMSO 99,9 % e o 70 %?
O DMSO 99,9 % é dimetilsulfóxido sem diluir (CAS 67-68-5), um solvente aprótico polar. O DMSO 70 % é uma diluição a 70 % em água purificada preparada nas nossas instalações, pronta a usar como solução de trabalho. Ambos são embalados em vidro âmbar ou HDPE opaco.
O que é o dióxido de cloro 3000 ppm (CDS)?
Uma solução aquosa de dióxido de cloro a 0,3 % pronta a usar, registada como biocida TP5 para a desinfeção de água. Doseia-se de acordo com as instruções do rótulo (a título indicativo, 1 ml por litro de água a tratar). Utilize os biocidas de forma segura; leia sempre o rótulo antes de usar.
Posso pedir a ficha de dados de segurança (FDS)?
Sim. Cada produto químico dispõe de FDS em conformidade com o Regulamento CLP. Solicite-a através de pedidos@aquapurelife.es indicando o produto.
Qual é a diferença entre kits e packs de poupança?
Os kits são o clorito de sódio 25 % com o respetivo ativador (HCl 4 %), em plástico HDPE ou em vidro âmbar, prontos para gerar dióxido de cloro. Os packs de poupança são combinações dos nossos produtos mais usados em conjunto (por exemplo, DMSO 99,9 % + DMSO 70 %, ou dióxido de cloro + medidor TDS + garrafão) com 10–15 % de desconto face à compra em separado.
Têm preços para empresas e distribuidores?
Sim. Os lotes profissionais de 5 a 20 unidades já têm preço por volume no site. Para bidões, IBC, sacos ou encomendas recorrentes, consulte B2B e granel ou escreva para administracion@seteyte.com e preparamos um orçamento com transporte incluído e fatura com IVA discriminado.
Encomendas, pagamentos e devoluções
Que formas de pagamento aceitam?
Cartão de crédito e débito, Bizum, PayPal, Klarna, pagamento contra reembolso e os métodos disponíveis no checkout. O pagamento é seguro e não armazenamos dados de cartões.
Posso devolver um produto?
Sim, no prazo de 14 dias de calendário (60 dias se o produto estiver selado e por abrir). Por motivos de segurança e higiene, não são aceites devoluções de produtos químicos abertos nem de lotes ou formatos preparados à medida. Consulte a política de devoluções completa no rodapé.
Como funcionam os descontos?
Os descontos automáticos aplicam-se automaticamente no carrinho. Os cupões (como AQUA10 para a primeira encomenda) introduzem-se no pagamento. Não são acumuláveis entre si.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Enquanto não tiver saído do armazém, sim: escreva-nos com o número da encomenda para pedidos@aquapurelife.es e ajustamo-la ou cancelamo-la sem custos.
Empresa
Quem está por trás da Aquapurelife?
GRUPO SETEYTE SLU (NIF B73935769), com sede em Carril de los Pamies 1, 30130 Beniel (Murcia), e armazém em Carretera Zeneta 92, Nave B. Fabricamos e embalamos em Espanha e vendemos em toda a Europa.