Política de envío

Política de envío

AQUAPURELIFE es una marca de GRUPO SETEYTE SLU (NIF B73935769, Carril de los Pamies 1, 30130 Beniel, Murcia). Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en Beniel (Murcia), España.

Preparación del pedido

Los pedidos recibidos antes de las 13:00 h de lunes a viernes (días laborables en Murcia) se preparan el mismo día; el resto, el siguiente día laborable. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete salga del almacén.

Plazos de entrega orientativos

  • España peninsular y Portugal: 24–72 h laborables.
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 2–5 días laborables.
  • Canarias: 5–10 días laborables (pueden aplicarse gestiones aduaneras e impuestos locales no incluidos en el precio).
  • Italia: 3–6 días laborables.
  • Resto de la Unión Europea: 3–7 días laborables.
  • Reino Unido, Suiza y Noruega: 5–10 días laborables; aranceles e IVA de importación a cargo del destinatario.

Gastos de envío

  • España (península, Baleares, Ceuta y Melilla) y Portugal: envío gratis en pedidos desde 10 €; 2,95 € en pedidos inferiores.
  • Canarias: 14,99 €; gratis a partir de 149 €.
  • Italia: envío gratis a partir de 49 €; 6,90 € en pedidos inferiores.
  • Resto de Europa (incluidos Reino Unido, Suiza y Noruega): 14,99 €; gratis a partir de 149 €. Fuera de la UE, los aranceles e IVA de importación corren a cargo del destinatario.

Los formatos industriales (bidones de 60 kg o más, contenedores IBC y pedidos de gran volumen) pueden requerir un presupuesto de transporte específico; te contactaremos antes de enviarlos. El importe exacto del envío se muestra siempre en la pantalla de pago antes de confirmar la compra.

Transportistas y embalaje

Trabajamos con CTT Express / Tourline y con la red multitransportista Sendiroo. Los productos químicos se embalan con separadores y material absorbente conforme a las normas de transporte. Ninguno de nuestros productos está clasificado como mercancía peligrosa para el transporte (ADR). Los envases de vidrio ámbar viajan protegidos; en formatos de 1 litro o superiores la entrega puede requerir 24 h adicionales.

Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, indícalo al transportista en el momento de la entrega y escríbenos en un plazo de 24 h a pedidos@aquapurelife.es con fotos del embalaje y del producto: reenviamos o reembolsamos sin coste. Si el pedido se devuelve al almacén por dirección incorrecta o ausencia reiterada, el reenvío tendrá coste para el cliente.

Contacto

Email: pedidos@aquapurelife.es · Teléfono: +34 640 389 247 (lunes a viernes, 9:00–18:00).