Política de reembolso
Política de devolución:
Como cliente de Aquapurelife, podrá solicitar la devolución total o parcial de la mercancía adquirida a través de nuestra página web aquapurelife.es.
El comprador podrá devolver cualquier artículo comprado en Aquapurelife por las siguientes causas:
– Si el artículo presenta defectos de fabricación.
– Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando el precintado original y sin presentar muestras de uso.
– No se aceptan devoluciones de reactivos abiertos o con precinto roto.
– Para devoluciones por daños de transporte: notificar en 24-48h con fotos del embalaje y etiqueta de lote.
– Los productos se destinan a uso técnico; el comprador es el responsable del empleo conforme a CLP/REACH.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio solo si ésta fue reportada durante los 60 días posteriores a su entrega, en la siguiente dirección de email:
Email: pedidos@aquapurelife.es
Procedimiento para devoluciones de productos:
Al momento en que nos sea entregada la devolución, Aquapurelife contactará con usted para confirmar el reembolso o reposición del producto.
Aquapurelife se hará responsable de los gastos de envío para devoluciones de productos con defectos de fabricación y equivocación de envío siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y mantenga el precintado original del envase.
El precintado de nuestros productos ha de conservarse para todas las devoluciones por lo que Aquapurelife no acepta devoluciones de productos carentes del mismo. Le aconsejamos que reciba sus productos en perfecto estado o no los acepte.
Si no ha recibido la mercancía, puede enviarnos un e-mail a: pedidos@aquapurelife.es de 9:00 a 14:00 hrs. Lunes a Viernes.
Preguntas, sugerencias y/o comentarios adicionales, puedes escribirnos a: administracion@seteyte.com de 9:00 a 17:00 hrs. Lunes a Viernes.
Pedidos rehusados:
Si el cliente rechaza un pedido en su entrega, realizado mediante el sistema de pago contra reembolso, deberá abonar los gastos de envíos ocasionados en anteriores pedidos rehusados, si desea nuevamente realizar un nuevo pedido.
En el caso de realizar un pedido mediante el sistema pago online, el cliente recibirá únicamente el importe de los productos, exceptuando las situaciones expuestas en nuestra política de devolución.
GRUPO SETEYTE se reserva el derecho a modificar los contenidos, tarifas de envíos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento. GRUPO SETEYTE se reserva el derecho a modificar partes de la página, ampliarla o cambiar o anular ofertas por completo sin previo aviso.
Derecho de renuncia del pedido
Para comodidad del cliente, hemos implementado el derecho de renuncia del pedido. Sin embargo, solo se podrá hacer si el pedido no ha sido enviado . De esta forma, la empresa no cobrará ningún coste por la renuncia del pedido y se procederá a devolver el importe íntegro abonado de forma inmediata.
¿Qué sucede si el producto ya fue enviado? Si el producto ya está en proceso de envío y el cliente desiste del pedido, el cliente deberá rechazar la entrega de su pedido habiendo informado previamente a pedidos@aquapurelife.es, deberá tener en cuenta que se le descontará el costo del envío ida y vuelta, y después se procederá a devolver el dinero restante.
¿Cuánto cuesta desistir de un pedido?
No se cobrará ningún coste adicional si el cliente desiste del pedido, siempre y cuando la mercancía no haya sido enviada. De lo contrario la empresa pasará a cobrar el costo del envío y se procederá a devolver el dinero restante.
Esta política de envío y devolución se aplica una vez el cliente realice la compra del producto. Por eso recomendamos leer esta información antes de comprar cualquiera de nuestros productos.
Indicaciones especiales para la recepción de Dióxido de cloro
Cuando realices un pedido de Dióxido de cloro recuerda que nunca debes abrirlo a temperatura ambiente, por lo que es fundamental que lo meta en la nevera mínimo 3 horas antes de abrirlo.
Envíos contra reembolso
Esta modalidad de envío tiene un tiempo de entrega estimada de 24 a 48 horas y el cliente recibirá el paquete en su domicilio. Los envíos que se realizan contra reembolso son responsabilidad del cliente que los solicita. Es decir que, si el paquete se devuelve, igualmente se le cobrará el importe del transporte y el gasto de la devolución al cliente.
Si el cliente no abona los gastos ocasionados no podrá volver a comprar con la opción de contra reembolso en nuestra web.
Envíos con recogida en oficina de Correos
Esta modalidad de envío tiene un tiempo de entrega estimada de entre 48 y 72 horas y el deberá recoger el paquete en la oficina de Correos indicada (generalmente será la más cercana al domicilio del cliente). Si el paquete se devuelve porque el cliente no lo recoge en el tiempo establecido, igualmente se le cobrará el importe del transporte y el gasto de la devolución al cliente.
Pedidos rehusados
Si el cliente rechaza un pedido en su entrega, el cliente recibirá únicamente el importe de los productos, exceptuando las situaciones expuestas en nuestra política de devolución.
Así mismo, si hubiese algún inconveniente durante el proceso de entrega ocasionado por haber proporcionado datos de envío incorrectos a la hora de gestionar su pedido o por no estar disponible para ser contactado para la entrega (por la empresa de transporte) y el envío fuera devuelto a Aquapurelife, el pedido se entenderá como rehusado y el cliente se hará cargo de los costes de envío, tanto de ida como de vuelta.
* GRUPO SETEYTE se reserva el derecho a modificar los contenidos, tarifas de envíos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento. AQUAPURELIFE se reserva el derecho a modificar partes de la página, ampliarla o cambiar o anular ofertas por completo sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario visitar esta página antes de realizar su compra y mantenerse informado puesto que el hecho de realizar una compra en nuestra web implica la aceptación de nuestras condiciones de venta y cada una de las condiciones de nuestras políticas.