Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos técnicos, envíos y pedidos. Si no encuentras la tuya, escríbenos a pedidos@aquapurelife.es o al +34 640 389 247 (lunes a viernes, 9:00–18:00).
Envíos y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
En España peninsular, Baleares y Portugal el envío es gratis a partir de 40 €; por debajo cuesta 4,90 €. Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa: 14,99 €, gratis a partir de 149 €. Los formatos de 5 litros o más y los lotes profesionales se envían con tarifa calculada por peso, visible en el pago.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 13:00 h de lunes a viernes salen el mismo día desde nuestro almacén de Beniel (Murcia). Península y Portugal: 24–72 h laborables. Baleares: 2–4 días. Canarias y Europa: 3–10 días. Recibirás el número de seguimiento por correo.
¿Enviáis fuera de España?
Sí: Portugal, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos, Irlanda, Luxemburgo y Austria con tarifa fija, y el resto de Europa con tarifa por peso. Los aranceles e impuestos de destinos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Noruega) corren a cargo del destinatario.
¿Cómo viajan los productos químicos?
Ninguno de nuestros productos está clasificado como mercancía peligrosa para el transporte. Los envases de vidrio ámbar viajan con separadores y material absorbente. Si un paquete llega dañado, escríbenos en 24 h con fotos y lo reponemos sin coste.
Productos
¿Para qué están destinados vuestros productos?
Todos nuestros productos (DMSO, dióxido de cloro, reactivos, minerales, coloides y envases) se venden exclusivamente para uso técnico, de laboratorio, industrial o de tratamiento de agua, según indica cada ficha. No son medicamentos, cosméticos ni complementos alimenticios y no están destinados al consumo humano o animal. La venta está reservada a mayores de 18 años.
¿El DMSO es puro? ¿Qué diferencia hay entre 99,9 % y 70 %?
El DMSO 99,9 % es dimetilsulfóxido puro (CAS 67-68-5), un solvente aprótico polar. El DMSO 70 % es una dilución al 70 % en agua purificada preparada en nuestras instalaciones, lista para usar como solución de trabajo. Ambos se envasan en vidrio ámbar o HDPE opaco.
¿Qué es el dióxido de cloro 3000 ppm (CDS)?
Una solución acuosa de dióxido de cloro al 0,3 % lista para usar, registrada como biocida TP5 para la desinfección de agua. Se dosifica según las instrucciones de la etiqueta (orientativamente 1 ml por litro de agua a tratar). Utilice los biocidas de forma segura; lea siempre la etiqueta antes de usar.
¿Puedo pedir la ficha de datos de seguridad (FDS)?
Sí. Cada producto químico dispone de FDS conforme al Reglamento CLP. Solicítala a pedidos@aquapurelife.es indicando el producto; en muchas fichas encontrarás además el enlace directo.
¿Qué son los kits?
Combinaciones de nuestros productos más usados juntos (por ejemplo, DMSO 99,9 % + DMSO 70 %, o dióxido de cloro + medidor TDS + garrafa) con un 10–14 % de descuento frente a comprarlos por separado. El stock se descuenta de cada componente real.
¿Hacéis precios para empresas y distribuidores?
Sí. Los lotes profesionales de 5 a 20 unidades ya tienen precio por volumen en la web. Para bidones, IBC, sacos o pedidos recurrentes, escribe a administracion@seteyte.com y te preparamos presupuesto con transporte incluido y factura con IVA desglosado.
Pedidos, pagos y devoluciones
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito, PayPal y los métodos disponibles en el checkout de Shopify. El pago es seguro y no almacenamos datos de tarjeta.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en 14 días naturales (60 días si el producto está precintado y sin abrir). Por seguridad e higiene no se admiten devoluciones de productos químicos abiertos ni de lotes o formatos preparados a medida. Consulta la política de devoluciones completa en el pie de página.
¿Cómo funcionan los descuentos?
Los descuentos automáticos (como el Especial Septiembre) se aplican solos en el carrito. Los cupones (como AQUA10 para el primer pedido) se introducen en el pago. No son acumulables entre sí.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Mientras no haya salido del almacén, sí: escríbenos con tu número de pedido a pedidos@aquapurelife.es y lo ajustamos o cancelamos sin coste.
Empresa
¿Quién está detrás de Aquapurelife?
GRUPO SETEYTE SLU (NIF B73935769), con sede en Carril de los Pamies 1, 30130 Beniel (Murcia), y almacén en Carretera Zeneta 92, Nave B. Fabricamos y envasamos en España y vendemos en toda Europa.