preguntas frecuentes
SOBRE LOS PRODUCTOS
¿CÓMO PUEDO SABER SI LOS PRODUCTOS SON DE CALIDAD?
En Aquapurelife trabajamos con productos seleccionados, formatos claros y documentación disponible según el producto.
Cuando corresponde, contamos con fichas técnicas, fichas de datos de seguridad o documentación del proveedor para comprobar composición, concentración y características del producto.
Si necesitas documentación concreta antes de comprar, puedes escribirnos a pedidos@aquapurelife.es.
¿EL DMSO QUE VENDEN ES PURO?
Sí. Nuestro DMSO tiene la pureza indicada en la ficha del producto.
El DMSO 70% se prepara a partir de DMSO 99,99% y agua bidestilada producida en nuestras propias instalaciones.
Si necesitas información técnica o documentación del producto, puedes solicitarla antes de realizar tu pedido.
¿QUÉ DOCUMENTACIÓN PUEDO SOLICITAR?
Según el producto, podemos facilitar ficha técnica, ficha de datos de seguridad u otra documentación disponible.
Para solicitarla, escríbenos a pedidos@aquapurelife.es indicando el producto concreto que te interesa.
¿CÓMO DEBO ELEGIR EL PRODUCTO ADECUADO?
Cada producto incluye su nombre, formato, concentración o pureza cuando corresponde.
Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactarnos y te ayudaremos a identificar el formato correcto según la información publicada en la ficha del producto.
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO ABIERTO?
Por motivos de seguridad, higiene y trazabilidad, no se aceptan devoluciones de envases abiertos, usados o manipulados, salvo defecto o incidencia conforme a la normativa aplicable.
SOBRE LA ENTREGA Y DEVOLUCIONES
¿CUÁNTO TARDA LA ENTREGA?
En España peninsular, los pedidos suelen entregarse en 24–48 horas laborables, según destino, disponibilidad y hora de preparación del pedido.
Puedes consultar la información completa en nuestra política de envíos.
¿EL ENVÍO ES GRATIS?
Sí. El envío es gratis desde 10 € para España peninsular, Baleares y Portugal.
Para otros destinos internacionales, el coste de envío se calcula antes de finalizar la compra.
¿MI DIRECCIÓN DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE A MI DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN?
Sí. Durante el proceso de compra puedes indicar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación.
PEDIDOS
¿CÓMO PUEDO LOCALIZAR MI PEDIDO?
Una vez tramitado el pedido, recibirás por email la información de seguimiento para consultar el estado del envío.
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en pedidos@aquapurelife.es.
CONTACTO
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON AQUAPURELIFE?
Puedes escribirnos a pedidos@aquapurelife.es o contactar con nosotros desde la página de contacto.
Responderemos lo antes posible en horario laboral.