Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
GRUPO SETEYTE SLU (marchio AQUAPURELIFE) · NIF B73935769 · Carril de los Pamies 1, 30130 Beniel (Murcia), Spagna · pedidos@aquapurelife.es · +34 640 389 247.
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, disponi di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere senza indicarne il motivo, ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Estendiamo volontariamente questo termine fino a 60 giorni per i prodotti restituiti sigillati, non aperti e nella confezione originale.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo 103 del TRLGDCU, per motivi di sicurezza e igiene non possono essere restituiti per recesso i prodotti chimici, reagenti, soluzioni, minerali e colloidi il cui sigillo sia stato aperto o manomesso, né i prodotti preparati o frazionati su misura (lotti professionali, taniche, fusti e IBC industriali).
Come restituire un prodotto
- Scrivici a pedidos@aquapurelife.es indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire.
- Ti confermeremo l'accettazione e l'indirizzo per il reso (Carretera Zeneta 92, Nave B, 30130 Beniel, Murcia).
- Invia il prodotto ben protetto, nella confezione originale e non aperto. Conserva la ricevuta del corriere.
Le spese di restituzione per recesso sono a carico del cliente. Se il prodotto è difettoso o la spedizione è errata, le spese sono a nostro carico e ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate solo quando il reso è dovuto a un errore o a un difetto del prodotto.
Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto
Se ricevi un prodotto con difetto di fabbricazione o di confezionamento, o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 24 ore dalla consegna inviando fotografie dell'imballaggio e del prodotto. Procederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione. I prodotti chimici devono essere conservati secondo le indicazioni riportate in etichetta; non si accettano reclami per deterioramento dovuto a una conservazione inadeguata.
Acquisti aziendali
Gli acquisti effettuati con fattura intestata ad azienda o professionista (B2B) sono disciplinati dalla garanzia legale di conformità e non dal diritto di recesso del consumatore.
Annullamenti
Puoi annullare un ordine senza costi finché non è uscito dal magazzino, scrivendo a pedidos@aquapurelife.es. Se è già stato spedito, si applicherà la procedura di reso descritta sopra.