Politique de remboursement
Politique de remboursement :
En tant que client d'Aquapurelife, vous pouvez demander le remboursement total ou partiel des marchandises acquises via notre site web (link unavailable)
Le client peut retourner tout article acheté chez Aquapurelife pour les raisons suivantes :
- Si l'article présente des défauts de fabrication.
- Si l'article envoyé est erroné, en conservant l'emballage d'origine et sans signes d'utilisation.
En cas de réception de marchandises erronées ou endommagées, seul un échange sera effectué si cela est signalé dans les 14 jours suivant la livraison, à l'adresse e-mail suivante : Email : pedidos@aquapurelife.es
Procédure de remboursement des produits :
Dès que nous recevons la marchandise retournée, Aquapurelife vous contactera pour confirmer le remboursement ou le remplacement du produit.
Aquapurelife prendra en charge les frais de port pour les retours de produits présentant des défauts de fabrication et des erreurs d'envoi, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et conserve son emballage d'origine.
Le client est responsable des frais de port pour les retours de produits ne présentant pas de défauts de fabrication ou d'erreurs d'envoi.
Nous vous conseillons de vérifier l'état de la marchandise à la réception et de ne pas l'accepter si elle est endommagée.
Si vous n'avez pas reçu la marchandise, vous pouvez nous envoyer un e-mail à : pedidos@aquapurelife.es de 9h00 à 19h30, du lundi au vendredi.
Pour toute question, suggestion ou commentaire supplémentaire, vous pouvez nous écrire à : administracion@seteyte.com de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi.
Commandes refusées :
Si le client refuse une commande à la livraison, réalisée via le système de paiement contre remboursement, il devra payer les frais de port occasionnés par les commandes précédentes refusées, s'il souhaite réaliser une nouvelle commande.
Dans le cas d'une commande réalisée via le système de paiement en ligne, le client recevra uniquement le montant des produits, à l'exclusion des situations exposées dans notre politique de remboursement.
Droit de renonciation à la commande :
Pour la commodité du client, nous avons mis en place le droit de renonciation à la commande. Cependant, cela ne peut être fait que si la commande n'a pas été envoyée.
Dans ce cas, l'entreprise ne facturera aucun coût pour la renonciation à la commande et procédera au remboursement intégral du montant payé de manière immédiate.
Que se passe-t-il si le produit a déjà été envoyé ?
Si le produit a déjà été envoyé et que le client renonce à la commande, le client doit refuser la livraison de sa commande après avoir préalablement informé pedidos@(link unavailable) Il doit prendre en compte que le coût du transport aller-retour sera déduit, puis le montant restant sera remboursé.
Combien coûte la renonciation à une commande ?
Aucun coût supplémentaire ne sera facturé si le client renonce à la commande, à condition que la marchandise n'ait pas été envoyée. Dans le cas contraire, l'entreprise facturera le coût du transport et procédera au remboursement du montant restant.
Cette politique d'expédition et de remboursement s'applique dès que le client réalise l'achat du produit. Nous vous recommandons de lire ces informations avant d'acheter l'un de nos produits.
Instructions spéciales pour la réception du dioxyde de chlore :
Lorsque vous passez une commande de dioxyde de chlore, n'oubliez pas de ne jamais l'ouvrir à température ambiante. Il est essentiel de le mettre au réfrigérateur au moins 3 heures avant de l'ouvrir.
Expéditions contre remboursement :
Cette modalité d'expédition a un délai de livraison estimé de 24 à 48 heures, et le client recevra le paquet à son domicile.
Les expéditions contre remboursement sont sous la responsabilité du client qui les sollicite.