Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
GRUPO SETEYTE SLU (Marke AQUAPURELIFE) · NIF B73935769 · Carril de los Pamies 1, 30130 Beniel (Murcia), Spanien · pedidos@aquapurelife.es · +34 640 389 247.
Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher kaufen, haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (TRLGDCU). Wir verlängern diese Frist freiwillig auf 60 Tage für Produkte, die versiegelt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 103 TRLGDCU sind aus Gründen der Sicherheit und Hygiene chemische Produkte, Reagenzien, Lösungen, Mineralien und Kolloide, deren Versiegelung geöffnet oder manipuliert wurde, sowie individuell vorbereitete oder abgefüllte Produkte (professionelle Sets, Kanister, Fässer und Industrie-IBC) vom Widerruf ausgeschlossen.
So senden Sie ein Produkt zurück
- Schreiben Sie uns an pedidos@aquapurelife.es unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des zurückzusendenden Produkts.
- Wir bestätigen Ihnen die Annahme und die Rücksendeadresse (Carretera Zeneta 92, Nave B, 30130 Beniel, Murcia).
- Senden Sie das Produkt gut geschützt, in der Originalverpackung und ungeöffnet zurück. Bewahren Sie den Beleg des Versanddienstleisters auf.
Die Rücksendekosten im Widerrufsfall trägt der Kunde. Ist das Produkt mangelhaft oder die Lieferung fehlerhaft, übernehmen wir die Kosten und stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler oder einen Mangel des Produkts zurückzuführen ist.
Mangelhafte oder beim Transport beschädigte Produkte
Wenn Sie ein Produkt mit Herstellungs- oder Abfüllfehler oder ein beim Transport beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Zustellung mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der Versandkosten. Chemische Produkte sind gemäß den Angaben auf dem Etikett aufzubewahren; Reklamationen wegen Verschlechterung durch unsachgemäße Lagerung werden nicht anerkannt.
Einkäufe von Unternehmen
Einkäufe mit Rechnung auf ein Unternehmen oder einen Gewerbetreibenden (B2B) unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung und nicht dem Widerrufsrecht für Verbraucher.
Stornierungen
Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie das Lager noch nicht verlassen hat, indem Sie an pedidos@aquapurelife.es schreiben. Wurde sie bereits versendet, gilt das oben beschriebene Rücksendeverfahren.