Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros productos, envíos y pedidos. Si no encuentras la tuya, escríbenos a pedidos@aquapurelife.es o al +34 640 389 247 (lunes a viernes, 9:00–18:00).
Envíos y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
En España peninsular, Baleares y Portugal el envío es gratis a partir de 40 €; por debajo cuesta 4,90 €. Canarias, Ceuta, Melilla y el resto de Europa: 14,99 €, gratis a partir de 149 €. Los formatos de 5 litros o más y los lotes profesionales se envían con tarifa calculada por peso, visible en el pago.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 13:00 h de lunes a viernes salen el mismo día desde nuestro almacén de Beniel (Murcia). Península y Portugal: 24–72 h laborables. Baleares: 2–4 días. Canarias y Europa: 3–10 días. Recibirás el número de seguimiento por correo.
¿Enviáis fuera de España?
Sí: Portugal, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Países Bajos, Irlanda, Luxemburgo y Austria con tarifa fija, y el resto de Europa con tarifa por peso. Los aranceles e impuestos de destinos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Noruega) corren a cargo del destinatario.
¿Cómo viajan los productos?
Ninguno de nuestros productos está clasificado como mercancía peligrosa para el transporte. Los envases de vidrio ámbar viajan con separadores y material absorbente. Si un paquete llega dañado, escríbenos en 24 h con fotos y lo reponemos sin coste.
Productos
¿Qué productos vendéis?
Nuestro catálogo incluye DMSO 99,9 % y DMSO 70 %, dióxido de cloro 3000 ppm, clorito de sodio, azul de metileno, Lugol 2 %, coloides, zeolita, tierra de diatomeas, carbón activado y envases. Cada ficha detalla formato, concentración y usos técnicos. Lea siempre la etiqueta y la FDS antes de usar. La venta está reservada a mayores de 18 años.
¿Qué diferencia hay entre el DMSO 99,9 % y el 70 %?
El DMSO 99,9 % es dimetilsulfóxido sin diluir (CAS 67-68-5), un solvente aprótico polar. El DMSO 70 % es una dilución al 70 % en agua purificada preparada en nuestras instalaciones, lista para usar como solución de trabajo. Ambos se envasan en vidrio ámbar o HDPE opaco.
¿Qué es el dióxido de cloro 3000 ppm (CDS)?
Una solución acuosa de dióxido de cloro al 0,3 % lista para usar, registrada como biocida TP5 para la desinfección de agua. Se dosifica según las instrucciones de la etiqueta (orientativamente 1 ml por litro de agua a tratar). Utilice los biocidas de forma segura; lea siempre la etiqueta antes de usar.
¿Puedo pedir la ficha de datos de seguridad (FDS)?
Sí. Cada producto químico dispone de FDS conforme al Reglamento CLP. Solicítala a pedidos@aquapurelife.es indicando el producto.
¿Qué diferencia hay entre kits y packs de ahorro?
Los kits son el clorito de sodio 25 % con su activador (HCl 4 %), en plástico HDPE o en vidrio ámbar, listos para generar dióxido de cloro. Los packs de ahorro son combinaciones de nuestros productos más usados juntos (por ejemplo, DMSO 99,9 % + DMSO 70 %, o dióxido de cloro + medidor TDS + garrafa) con un 10–15 % de descuento frente a comprarlos por separado.
¿Hacéis precios para empresas y distribuidores?
Sí. Los lotes profesionales de 5 a 20 unidades ya tienen precio por volumen en la web. Para bidones, IBC, sacos o pedidos recurrentes consulta B2B y granel o escribe a administracion@seteyte.com y te preparamos presupuesto con transporte incluido y factura con IVA desglosado.
Pedidos, pagos y devoluciones
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de crédito y débito, Bizum, PayPal, Klarna, contra reembolso y los métodos disponibles en el checkout. El pago es seguro y no almacenamos datos de tarjeta.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en 14 días naturales (60 días si el producto está precintado y sin abrir). Por seguridad e higiene no se admiten devoluciones de productos químicos abiertos ni de lotes o formatos preparados a medida. Consulta la política de devoluciones completa en el pie de página.
¿Cómo funcionan los descuentos?
Los descuentos automáticos se aplican solos en el carrito. Los cupones (como AQUA10 para el primer pedido) se introducen en el pago. No son acumulables entre sí.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Mientras no haya salido del almacén, sí: escríbenos con tu número de pedido a pedidos@aquapurelife.es y lo ajustamos o cancelamos sin coste.
Empresa
¿Quién está detrás de Aquapurelife?
GRUPO SETEYTE SLU (NIF B73935769), con sede en Carril de los Pamies 1, 30130 Beniel (Murcia), y almacén en Carretera Zeneta 92, Nave B. Fabricamos y envasamos en España y vendemos en toda Europa.